Demander un site sans cahier des charges, c'est recevoir trois devis qui ne parlent pas de la même chose : l'un compte cinq pages, l'autre quinze, le troisième oublie le formulaire de contact. Un bon cahier des charges n'a pas besoin d'être long. Il doit surtout répondre aux questions que l'agence vous posera de toute façon.
1. Votre entreprise en quelques lignes
Ce que vous faites, depuis quand, pour qui, et sur quelle zone. Ajoutez ce qui vous distingue de vos concurrents : c'est souvent la matière première des textes du site.
2. L'objectif du site
Un seul objectif principal vaut mieux que cinq. Recevoir des demandes de devis, prendre des rendez-vous, vendre en ligne, rassurer des clients qui vous ont été recommandés… L'objectif décide de la structure de chaque page.
3. Vos clients
Qui doit trouver le site, et que cherche-t-il ? Un particulier pressé par une fuite de toit ne lit pas une page comme un responsable achats qui compare trois fournisseurs.
4. Les pages
Listez les pages attendues, même approximativement : accueil, services (une page par service si vous voulez être trouvé sur chacun), réalisations, à propos, contact. C'est le premier poste qui fait varier un devis.
5. Les fonctionnalités
- Formulaire de contact ou de devis, et à qui il doit arriver ;
- prise de rendez-vous en ligne ;
- blog ou actualités ;
- paiement, boutique, espace client ;
- plusieurs langues.
Précisez pour chacune si elle est indispensable dès le départ ou si elle peut attendre.
6. Les contenus
Qui écrit les textes, qui fournit les photos et le logo ? Un site retardé l'est presque toujours par des contenus qui n'arrivent pas. Dites-le franchement si vous avez besoin d'aide.
7. Le style
Deux ou trois sites que vous aimez (même hors de votre métier) et ce qui vous y plaît. Une couleur ou un logo existant à respecter.
8. Le technique et l'après
Avez-vous déjà un nom de domaine, à quel nom est-il déposé ? Qui s'occupera des mises à jour une fois le site en ligne ? Ces questions évitent les mauvaises surprises au moment du lancement.
9. Budget et délai
Donner une fourchette n'est pas se mettre en position de faiblesse : cela permet de vous proposer la bonne solution plutôt que la plus chère ou la moins chère.
Exemple : un artisan couvreur
Objectif : recevoir des demandes de devis de particuliers dans un rayon de 30 km. Pages : accueil, couverture, zinguerie, réparation urgente, réalisations, contact. Fonctionnalités : formulaire de devis avec envoi de photos, bouton d'appel visible sur mobile. Contenus : photos de chantiers fournies, textes à rédiger avec l'agence.
Comparer les devis
Avec le même document envoyé à chaque prestataire, vérifiez ligne par ligne : nombre de pages, fonctionnalités, rédaction incluse ou non, hébergement et maintenance, et surtout à qui appartiennent le site et le nom de domaine à la fin.
Écrit parMartin ThéryFondateur de THRPUBDécrivez-nous votre projet : Martin vous répond par écrit, avec des conseils adaptés.
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